刚刚装修完的新房，原打算本月15日就入住的，物业公司的一个电话，却击碎了王女士的乔迁梦。昨日，因新房渗水问题，王女士给本刊报料热线打了电话。

　　好好的新房，屋顶却渗了污水

　　王女士买的是某楼盘一期的房子。去年房子交付后，整整装修了7个多月才于近日正式完工。王女士本打算6月3日就乔迁新居。因6月3日是王女士女儿的生日，比较容易记。后来查日历却发现写了不宜迁居，有点迷信的王女士就把搬新家的日子往后推迟了几天，只是她怎么也想不到，这一推迟，竟成了遥遥无期。

　　“3日中午11点多，先是接到了装修公司的电话，后来物业公司也打电话叫我立刻过来，说是房子可能会有问题。”听完电话的王女士午饭都没吃，就赶到了自己的新房，“一来就听说是楼上漏水，装修公司的工人想叫我看看自己的房子有没有被波及到。”想到自己的房子是刚装修完的，王女士很上心，立马就仔仔细细地看了起来，这一看，还真看出了问题。“卧室屋顶上明显有渗漏的痕迹，除去中间比较明显的水迹，屋顶的四边也有水渍。”王女士说，因房子已全部装修完毕，除去卧室的屋顶没有装隔层，其他地方都是装了隔层的，因此暂时还看不出来有无渗漏，可是卧室屋顶的状况，已经让王女士很痛心了。

　　物业公司找人中午清理完污水，没有立即疏通管道，下午居然又漫水了

　　发现渗漏的，原来竟是污水，王女士一时也有些火大，“自来水还好说一点，污水，这房子以后可叫人怎么住啊。”然而物业公司处理事情中的表现，却更让王女士来气。“楼上的漫水情况是当时楼上隔壁住户装修房子的工人最先发现的，因为该装修公司刚给我们家装修完，看见情况后，就立即给我打了电话。物业公司的电话，是后来才打来的。”王女士说，除去这些不谈，当天赶到楼上住户家看到漫水情况后，王女士就想立即跟物业公司联系的，然而当时却不见一个物业管理人员，只有装修公司的几个工人在。王女士打了七八个电话给物业的一个林助理，林助理接到电话表示自己正在找人来帮忙清理污水。中午12点多，物业公司终于找来了两个工人，“刚开始他们还不愿下水，因为都是污水嘛，装修公司的工人都下水了，才跟着下了。”几个工人用桶将污水倒到阳台的下水管道，清理了半个多小时，才算将所有污水清理完。“物业公司人员看过现场后，初步认为是污水管道堵塞了，我就想叫物业公司找专门的疏通管道人员来通一下。”王女士说，却没想到，物业公司只是叫清理污水的一个工人看了一下，找来了一根细铁丝，往管道内转了转，说声“通不了”，就没再来。王女士很气愤，本想着跟物业公司人员再争论一下，只是看到时间已晚，已是近一点，便先去吃了中饭。

　　“中饭吃完才没多久呢，物业公司又打电话来，说是房子又漫水了。”下午2点多，王女士匆忙赶到楼上住户家时，发现本已清理完毕的污水又漫了一整屋，竟跟上午最初看到的景象不相上下。王女士很急，这水漫得越多，时间越长，对他们家的影响就越大。“此时才看到物业公司有负责人在场了。”王女士说，看到物业公司的经理终于在了，就忍不住跟他理论起来，可是物业经理一直说着“慢慢来”，一副不着急的样子，及至王女士打了电话给媒体，态度才有所转变。

　　此时，物业找来了专门通管道的工人，污水管道一疏通，才发现管道内满满的竟都是些卫生巾、避孕套等大块的垃圾，一时间，众人的脸色都沉了下来。

　　物业公司到底有无及时作为?物业公司和业主各执一词

　　王女士说:“物业公司负责人没有尽快赶到现场，物业管理人员没有及时采取补救措施，叫楼上住户暂停使用卫生间，没有及时疏通管道，这样不负责任的态度，使自己的新房无端遭受这样一场无妄之灾，让人觉得很寒心，后续到底该怎么办，自己很茫然”。

　　然而某楼盘一期的物业经理黄晓明表示，物业是尽到了自己的责任的。物业的林助理12点给黄晓明打电话，黄晓明1点多赶到现场。到了现场后，即刻叫人疏通了管道，并清理了污水。同时，黄晓明也表示，早在物业知晓该楼住户情况后，林助理就叫楼上住户暂停使用了卫生间。只是，为什么10点多发现的问题，12点多才给经理电话?说是已经叫住户暂停使用了卫生间，为什么在不到两个小时的时间里，房子的污水又能漫成最初的状况?黄晓明只有一句解释，“虽然叫了楼上住户暂停使用卫生间，但不能保证所有住户都听啊。”

　　进水、渗水的房子，后续该如何处理?

　　污水管道堵塞，造成这样大面积的进水，到底是住户的问题，还是管道的问题?黄晓明向记者明确表示，大部分的责任应该归咎于楼上住户不当的卫生习惯。可是王女士所在某楼盘小区公寓楼是32层，王女士住18楼，进水的19楼以上目前只有6户人家或在装修，或已入住。房子是于去年才正式交付的，即便装修或入住，时间也不会太长。如何能在短时间内就堆积那么多的诸如卫生巾或避孕套这样的大块垃圾?而据物业人员表示，因为楼层高，当初建房时，建筑公司在污水管道内每隔6层装了一个缓冲弯头，而18楼应该恰好有一个缓冲弯头的。“如果有缓冲弯头，为何前面的楼层都能顺利通过，却都堵在18楼了呢?是不是说明18楼的这个缓冲弯头有问题?”19楼住户陆先生表示。

　　陆先生说，不管是弯头的问题还是住户问题，这个污水管的弯头必须再重新仔细检查过，“虽然现在是疏通了，但是不是在管道璧沿还有垃圾没看到而未清理掉，这样会给以后留下隐患。”黄晓明却表示，当初交房时，物业公司就曾给每位业主下达过通知，要求在污水管道上留一个检测口。可是住户却因追求美观，多数是将检测口直接盖死的。现在没有检测口，给物业的管道排查造成了困难。“如果要再检查缓冲弯头或直接换掉，18楼王女士家已装修的卫生间就要重新敲掉，将检测口留出来。”

　　已进水、渗水的房子后续到底该怎么办?相关的赔偿又该怎样计算?目前，还都没有定论。黄晓明表示，他还将请示上级安排专业测定。而王女士则表示，“如果物业公司不能给一个满意的答复，到时候就上法庭，请求法院判决。”

　　楼上人家已经“水漫金山”了，令人心碎的竟然是粪尿污水

　　看到了自己家的情形，王女士又去了楼上渗水的人家，想去看看到底漏了多少水。楼上的情况，让她大吃一惊。“就看见他们家已经是水漫金山了。”王女士说，楼上的住户房子还没装修，所以能看得更直白，90多平方米的房子，除去前后两个阳台，其他地方都有进水，“而且那水还很深，总有5公分左右高，都可以蹚水了。我穿了皮鞋，还不敢进去。”楼上的业主陆先生说起来，一脸无奈。一开始，陆先生以为是自家的自来水龙头忘记关了，可是物业管理人员进去查看后，却发现并不是水龙头的问题，“他们进去看了，才发现漏的不是自来水，而是污水。”陆先生说，据物业管理人员所说，他们家的洗手间里，竟然淌了满屋的粪便混合着尿液，陆先生一时也懵了，“是该庆幸我们家还未装修吗?”陆先生苦笑道。