据区物管中心物业科科长吴生能介绍,小区业主对这些与自己生活有密切关系的具体物业服务总有许多的不清楚。今年年初,区物管中心就在部分物业项目进行“阳光物业”试点并逐步推广,解决业主的诸多疑惑。吴生能告诉记者,作为物管中心推行“阳光物业”的一个重要举措,他们选择了龙湖.滟澜海岸3号地块、水木轩、山清轩、花样年花郡一期等新小区进行试点,颇有成效。
“我也不知道更高级的物业是个啥样子,但我住在这里,感受到的物业还是蛮尽心的。”花样年花郡小区居民王女士对记者说道。3月17日上午,记者在新碶花样年花郡小区的保安亭看到,由区物管中心统一印制的《物业服务内容及收费标准公示》异常醒目,服务内容、服务标准、收费项目、收费标准一览无余。
实施“阳光物业”措施让小区的居民充满温情,宁波太平洋物业服务有限公司—位钱姓客服告诉记者,想业主所想,成业主所需,解业主所难,是物业公司—直以来都努力在做的,也赢得了业主的好评。只要心中有以心换心的服务精神,有为业主时时送去温暖的“阳光”,就能克服一切困难,为广大业主提供舒心、暖心、温馨的生活环境。
吴生能表示,物管中心还要求各小区(大厦)要设置“一箱两栏”(物业服务企业服务意见箱以及政策法规宣传栏、小区事务公示栏),这两项工作作为“阳光物业”的组成部分,其设施建设及使用情况将纳入物业检查范围,作为物业项目考评的一个依据。
“下一步将覆盖全区有物业管理的小区(大厦),物业企业需要及时对项目的物业用工情况、服务标准、收费标准、收费依据、投诉电话、监督电话等进行公示。若小区拒不公示,主管部门将予以相应通报。”吴生能说。