“走进矛盾，破解难题”专项行动启动以来，我区开展了“关注民生、问计于民”问卷调查活动，征集到的160个具体问题进行了梳理，并通过领导蹲点调研、部门单位自查、“两会”提案议案等途径，对筛查出的92个问题进行认真分析汇总。此外还对近年来区长信箱、区长值班电话等反映出的问题进行清查，确定了加快推进城乡一体化进程、改善农村居民生活环境等59道群众反映强烈的难题，落实了“如何解决、谁来解决、何时解决、解决标准”等问题，进行动态管理。

　　着力化解矛盾，力争使难题早日解决。新碶街道大同村所在的高塘片有8个行政村，村民7000余人。随着周边经济区块迅速崛起，这里聚居了3万多名外来务工人员。由于位于城乡接合部，村里基础设施相对落后。外来人员聚居后，也相应带来了一些新问题。群众对社会治安、环境卫生、城市管理、子女上学等问题反映强烈。区委书记陈利幸蹲点大同村，通过现场调研，并与街道和区相关部门商议，在短短一个月内成立了辐射8个村的高塘社区综合服务、综治警务和流动人口管理服务中心，将城市的公共服务、管理及设施“引”向农村。区里最近还计划投入近1000万元建设垃圾中转站、雨污分流管道和美食广场，彻底解决困扰当地居民的民生难题。大同村的群众说:“区委书记进村蹲点，我们反映这里治安、环境不太好，没想到才一个月，问题就得到了解决。”

　　“建立新型农村养老保险制度”、“城乡居民最低生活保障全覆盖”、“村村建有标准化文体活动场所”……随着一系列惠民新举措的推出，群众又将得到更多实惠。我区今年财政新增的5亿元财力将有八成投向民生，全区用于民生项目建设的投入可达23.3亿元。区长俞雷将全区农村中小学食宿工程作为近期的破解难题，带领相关部门负责人深入学校调研，与师生面对面进行交流，探讨解决办法，落实解困措施。目前该问题已有实质性进展，到年底将实现农村中小学义务教育段学校食堂生均1平方米、宿舍3平方米目标。区党政领导班子成员率先垂范，并充分听取人大代表、政协委员和群众意见，调动相关部门和街道、乡镇积极性，按照“一难题一方案”，明确工作目标、具体措施、完成时限和责任单位，形成破解难题合力。同时，把破解点上的个案难题和事关群众根本利益、涉及全局、影响长远的面上难题相结合，把集中性破解难题行动和惠民长效工作机制相结合，以实际成效取信于民。

　　据悉，我区还建立了领导干部破解难题“全程公示制”，对拟破解的难题和责任领导、责任单位、工作进展情况、办理结果等内容，向社会公布，接受社会全程监督。据统计，目前我区已召开区级和街道、乡镇破解难题现场办公会40余次，开展专项督查20余批次，已有近10个难题限时办结“销号”。