据了解，紫荆社区始终把解决居民群众的实际问题作为工作的重点，去年3月，社区建立了民情服务单制度，认真做好居民来电来访的记录，如垃圾乱放、下水道堵塞、路灯不亮等。社区干部及时了解情况，进行协调，能解决的当场解决，争取“事事有着落、件件有回音”。